Le thème : Réinventer le processus de conception : un voyage du double diamant à une nouvelle méthode
Pour ce mois de février 2026, l’Apéro Agile Montpellier a été consacré à l’animation d’un atelier sur le processus de conception. Que ce soit pour un produit, un service, ou encore un espace, la façon de concevoir est faite de techniques mais surtout de qualités humaines.
Le déroulement : cadrer, écouter, observer, assimiler
Dans cet atelier, Rania Amami, Designer d’expérience client, d’expérience employé et UX/UI, nous a présenté sa méthode “Theory 4U” : un processus de conception inspiré du travail d’Otto Scharmer, “Theory U”. Une méthodologie qui remet l’humain au centre du processus, à la fois le concepteur et l’utilisateur.
À partir de cette théorie, Rania a conçu son propre processus basé sur des entretiens avec des designers et des recherches en sciences sociales et en développement personnel.
Elle l’a nommée “Theory 4U” et elle se décompose de 4 étapes comme suit :
- Downloading & Performing
- Cadrage du problème & Finalisation – Déploiement
- Seeing & Prototyping
- Observation – Enquête & Prototypage – Tests
- Sensing & Crystallizing
- Empathie – Validation & Idéation collaborative
- Presencing
- Priorisation – Ciblage
L’atelier a démarré par une explication de la méthode “Theory U” puis de sa méthode “Theory 4U”.
Ensuite, les participants ont mis en application cette méthode à partir d’une mise en situation sur une problématique RH d’une société éditrice de logiciels.
Répartis en groupes de 6 personnes, les 30 participants ont travaillé sur un sujet qui nous parle à tous : le burn out et les frictions en entreprise. Trois feuilles ont été distribuées à chaque participant pour noter leurs réflexions et idées tout au long des phases de la méthode.
À travers plusieurs temps d’échanges et d’exercices simples, nous avons exploré :
I – Cadrage du problème
Le problème énoncé est le suivant :
Rania représentait la RH d’une Scale-up éditrice de logiciel – Julie, Product manager, finit en burn out car elle ne s’entendait pas avec le développeur back-end de son équipe. Il la rabaissait sans cesse, elle devait revoir la documentation technique derrière lui et il lui envoyait des messages condescendants. Mais au lieu d’alerter la RH, elle a pris sur elle jusqu’au moment où elle finit à l’hôpital et pose sa démission.
II- Observation et Enquête
Après la présentation de ce cas fictif, les participants ont posé des questions pour bien comprendre le contexte et les causes réelles derrière cette situation.
Les participants ont noté les réponses de Rania sur une feuille divisée en deux parties : “Observation” d’un côté, “Enquête” de l’autre.
III- Empathie & Validation
Jacques Fradin a designé une méthode pour passer du mode “automatique” au mode dit “adaptatif”.
Pour pouvoir activer le mode « adaptatif » du cerveau, nous avons fait un petit exercice de mise en mouvements qui consistait à faire l’inverse de la consigne. Si Rania disait d’avancer, il fallait reculer, et si elle disait d’aller à droite, il fallait aller à gauche.
IV- Priorisation & Ciblage
Enfin, chaque membre du groupe a été invité à réfléchir sur un axe de travail prioritaire pour éviter que cette situation se reproduise dans le futur. Puis chaque groupe a voté pour l’axe de travail à retenir parmi ceux présentés par chaque membre du groupe.
V- Idéation collaborative
Cette étape du processus consiste à faire converger les idées en une seule solution la plus stratégique pour chaque groupe de participants.
Elle a été la plus créative car chaque groupe a conçu une solution applicable au sein de l’entreprise.
Enfin, chaque groupe a présenté sa solution dont vous trouverez les visuels en photos.
Les remerciements
Un immense merci à Rania Amami pour son atelier qui a apporté une démarche innovante dans le processus de conception de solutions.
Un très grand merci également à l’Atmosphère, pour leur accueil chaleureux dans leur bar/restaurant.
Enfin, comme d’habitude, un grand merci et bravo à tous les participants pour leur présence, leur implication et leur créativité dans les exercices de cet atelier !
Cette soirée a une nouvelle fois prouvé que l’agilité est avant tout un état d’esprit — celui d’apprendre, d’expérimenter et de progresser ensemble.
📅 Si vous avez manqué ce rendez-vous, pas de panique : d’autres ateliers sont à venir dans les prochains mois.
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Nous vous remercions et espérons vous voir nombreux lors de notre prochain apéro agile Montpellier !
